O ponto de partida
A pergunta veio do próprio evento: o que acontece quando os Citizen Devs do cliente passam a competir com fornecedores de soluções de Agentic AI? A resposta convergiu para um ponto anterior à tecnologia — quem conhece o negócio, suas exceções e suas regras de decisão.
O que o debate validou
- A ontologia nasce no negócio. Ela não pode nascer da tecnologia e depois procurar validação; o caminho é o inverso — capturar conceitos, regras, exceções, alçadas e critérios com quem domina a operação.
- Citizen Dev sem arquitetura de governança multiplica silos. Acelera a construção, mas também decisões inconsistentes e riscos difíceis de rastrear.
- Automação “caixa preta” encontra resistência. Organizações precisam compreender, controlar e responder pelas decisões.
- A homologação é o primeiro passo inegociável. É o processo do Virtu System®: mapear semântica, exceções e limites de alçada, e parametrizar a ontologia antes da execução agêntica.
- A pergunta muda de patamar. Não é mais “o que automatizar”, mas que capacidade organizacional está sendo construída e sob quais critérios.